物業管理是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。也就是說，物業公司的管理服務體現的是“公共服務”，是為業主提供“公共服務產品”。

物業管理服務內容主要包含以下幾個方面：

（一）房屋共用部位的維護和服務

共用部位是指房屋的承重結構（包括住宅的基礎、承重墻體、梁柱等）、屋頂、外墻面（包括非承重結構的樓道內墻面、樓宇外墻面）、樓梯間、走廊通道、大堂、公共門廳、電梯井、下水管道、雨落管等。

 

（二）房屋共用設施設備及其運行的維護服務

共用設施設備是指共用設施設備的日常維修養護、運行和管理（由專業服務機構負責的除外；開發單位與市政能源單位對“服務范圍”有協議的，從其約定）。共用設施設備包括：共用的上下水管道、共用照明、監控系統、消防系統、避雷裝置、通風系統、弱電系統、電梯、文化體育娛樂場所（社區居民委員會等社會服務機構的辦公活動場所不在“服務范圍”內）、道路、化糞池、自行車棚、地上（下）停車場（位）、水系、護欄及圍墻等。甲方在房屋買賣合同中明確擁有專有使用權的共用設施及場地的維護管理責任，自交房之日起由甲方自行承擔。

 

 

（三）環境衛生服務

1、定期集中收集垃圾，房屋共用部位、公共場所的清潔衛生。

2、定期進行消殺。

3、化糞池清掏。 

 

（四）綠化服務

1、對服務區域內的綠化植物進行養護、修整、病蟲害防治。

2、對特殊植物進行冬季防寒處理。 

 

（五）公共秩序服務

1、協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序（但不含人身、財產的保險、保管責任）。

2、小區主要出入口24小時專人值守。

3、發生治安案件、刑事案件、交通事故時，應及時報警，采取相應措施，協助做好救助工作。

4、制定預防火災、水災等應急突發事件的工作預案（自然災害及不可預見災害除外），明確妥善處置應急事件或急迫性維修的具體內容。

5、發現物業區域內違反有關治安、環保、物業裝修和使用等方面法律、法規、規章的行為，應及時告知、建議、勸阻，并向有關部門報告。